Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yanıtı Alınmadı

Bellviera Style adlı siteden birkaç adet mayo siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 3000 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 51633. Sipariş tarihimin 5 Şubat olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Siparişi oluşturduktan sonra ürünler gelmeyince önce firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak hiçbir yanıt alamadım. E-posta cevabı gelmeyince bu kez Instagram üzerinden DM yoluyla yazdım. Oradan ise bana son derece garip ve ters bir üslupla, “teslimat şartlarını okumadınız mı” diyerek bir link gönderdiler. Gönderdikleri linkte 15 gün içerisinde teslimat gibi bir ibare yer alıyordu ancak web sitelerinde bu link dışında görünür, açık bir bilgilendirme veya uyarı bulunmuyordu. Buna rağmen iyi niyetle beklemeye devam ettim.

Tüm bu yazışmalara rağmen daha sonra firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle firmanın artık güven vermediğini, mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım siparişim için ya ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ivedi şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.