Sipariş Teslim Edilmedi, Satıcıdan Aldığım Oyalayıcı Yanıtlar

21 Mart 2026 tarihinde Bellviera adlı internet sitesinden #31507 numaralı siparişim ile 3.960 TL ödeme yaparak ürün satın aldım. Sipariş üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmemiştir. Tarafıma herhangi bir geçerli kargo takip numarası ya da somut bir lojistik hareket bilgisi sunulmamıştır.

Satıcı ile yaptığım görüşmelerde sürekli “yarın bilgi verilecek”, “ürün yolda” gibi oyalayıcı ve somut olmayan cevaplar aldım. Ayrıca bu görüşmeler sırasında hukuki süreçle ilgili olarak üstü kapalı tehdit içeren ifadelere de maruz kaldım. Kilis’te ikamet eden bir tüketici olarak internetten yaptığım bu alışverişte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İnternet üzerinden yapılan satışlarda satıcının ürünü en geç 30 gün içerisinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu yasal süre çoktan aşılmış, buna rağmen sipariş konusu ürün tarafıma teslim edilmemiş ve satıcı teslim yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.960 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başlattığım banka harcama itirazı (chargeback) süreci ve gerekli tüm yasal başvurular tarafımdan kararlılıkla sürdürülecektir. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmanın yetkili merciler tarafından incelenmesini ve tarafımla 0507*****68 numaralı telefonum ya da s***********@hotmail.com e‑posta adresim üzerinden ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.