Bellviera Yanıltıcı Görsel Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

09.01.2026 tarihinde Bellviera sitesinden bir elbise satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürünü satarken kullandıkları görselle, depodan bana göndereceklerini belirttikleri görselin hiçbir alakası yoktu. Bu nedenle, siparişim kargoya bile verilmemişken ürünün iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Tarafıma verilen yanıtta, son derece saygısız bir üslupla “dalga mı geçiyorsunuz, stüdyo görseliyle bir olabilir mi ürün” şeklinde cevap yazıldı ve iptal için ürünün önce bana ulaşması gerektiği, sonrasında tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürün daha kargoya verilmemişken böyle bir iptal süreciyle karşılaşmam, şimdiye kadar yaptığım hiçbir online alışverişte yaşamadığım bir durum.

Bellviera’dan, #51579 numaralı siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.