Sipariş Edilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve 5400 TL İadenin Talebi

Bellviera Giyim’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 1–1,5 ay önce 31709 numaralı “Biberiye 3D uzun siyah elbise” siparişini verdim. Yurt dışından kargoya verildiğine ve gümrükte olduğuna dair mesajlar aldım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Firmanın internet sitesine artık erişemiyorum, site tamamen kapanmış görünüyor. WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, ulaşmak mümkün olmuyor. Ne kargo takibine erişebiliyorum ne de herhangi bir müşteri hizmeti kanalına.

Bu sipariş için kredi kartımla toplam 5.400 TL ödeme yaptım. Hem ürünümü alamadım hem de firmaya ulaşamadığım için kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış hissediyorum. Ya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da sipariş verdiğim elbisenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.