to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Bellviera adlı firmadan 8 Haziran tarihinde internet üzerinden “çiçekli jakarlı kare yaka elbise” adlı ürünü 3.999 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ankara’da mağazası varmış gibi görünmesine rağmen, verilen 41053 numaralı kargo takibinde ürünün Çin’den çıktığı görünüyor ve kargo hareketleri düzgün şekilde güncellenmiyor. Siparişime ait herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.
Firma ile WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. Sadece “merhaba” yazıp benden takip numarasını istediler, ancak sorularıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve süreçle ilgili bilgi verilmedi. Ne kargo düzgün takip edilebiliyor ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alabiliyorum.
Ürünümün birkaç gün içinde hızlıca tarafıma teslim edilmemesi durumunda, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.999 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.
