Gümrükte Belirsiz Gecikme Nedeniyle Ürün Gelmedi Ve İade İstiyorum

22 Nisan’da Bellviera internet sitesinden Lydia fırfır desenli midi elbiseyi sipariş verdim. Sipariş numaram 51874, ürüne karşılık kredi kartımdan 3.799,90 TL tahsil edildi. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Tarafıma sadece ürünün gümrükte olduğu, gümrük siparişlerinin bazen bekletildiği ve bu durumun kontrolleri dışında geliştiği şeklinde genel ve belirsiz bir mesaj gönderildi. Teslimatla ilgili net hiçbir tarih verilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte para iadesi de yapılmıyor.

Uzun süre bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle artık ürünün gönderilmesini istemiyorum. Ödemesini yaptığım 3.799,90 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.