Bellviera’dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Bellviera adlı internet sitesinden 6 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 8.500 TL tutarında, üç adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile yaptım ve sipariş numaram #31602, e-postalarında yer alan kargo takip numarası da WWETA041249014YQ olarak görünüyor. Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünler bir türlü elime ulaşmadı.

Defalarca WhatsApp üzerinden yazışarak durumu sorduğumda, ürünlerin gümrükte takılmış olabileceğini, bu sürece müdahale edemeyeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Ben de bu süreçte birkaç kez hem sorunun çözülmesini hem de artık mümkün değilse siparişin iptal edilmesini talep ettim, ancak net bir çözüm sunmadılar. Siparişten yaklaşık iki ay sonra para iadesi talep ettiğimde de iade yapmayacaklarını ifade ettiler.

Bellviera ile en son 4 Ağustos’ta görüştüğümüzde depoya sorduracaklarını söylediler, ancak daha sonra 10 Ağustos ve 20 Ağustos’ta tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, ödediğim bedel de tarafıma iade edilmedi ve bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım.

Osmaniye Kadirli’deki ikamet adresime gönderilmek üzere verdiğim, #31602 numaralı bu siparişime ait yaklaşık 8.500 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.