to read complaints and reviews, or file yours.Bellviera'dan Geciken Düğün Elbisesi İçin Tam İade Talebi
Bellviera’dan 22 Mart tarihinde Instagram üzerinden eşim için düğün elbisesi siparişi verdik. Ödemesini banka üzerinden yaparak toplam 10.625 TL gönderdik; WhatsApp yazışmalarımız ve dekontlarımız da mevcut. Sipariş verirken bize elbisenin en geç 20–30 gün içinde, bazen yoğunluğa göre 40 günü bulabildiği söylendi. Buna güvenerek bekledik; ancak bugün itibarıyla 70 gün olmasına rağmen elbise hâlâ tarafımıza ulaşmadı ve bu süreçte düğünümüz de geçti.
Bu süre boyunca sürekli WhatsApp üzerinden yazıştık ve her seferinde “gümrükte, bugün gelecek, bu hafta gelecek, önümüzdeki hafta kesin gelir” gibi oyalayıcı cevaplar aldık. En son yine yazmama rağmen sadece gümrükte gecikme olduğu, kusura bakmamamız gerektiği söylendi; net bir tarih verilmedi. En son mesajımda artık sizi Tüketici Mahkemesi’ne şikayet edeceğimi belirttiğim halde bu uyarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödediğimiz 10.625 TL karşılığında ne ürünümüzü zamanında alabildik ne de şu anda somut bir çözüm var. Düğün tarihi geçmiş olmasına rağmen elbisenin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle artık ürünü istemiyorum; ödediğim 10.625 TL tutarının tamamının hiçbir kesinti olmadan ve gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
