Bellviera Yanlış Ürün Gönderimi Ve Dört Aylık Cevapsız İade

Bellviera’dan 26 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Yanlış gönderilen ürünü Eylül ayında geri iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne sipariş ettiğim doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden sürekli olarak firmayla irtibat halinde oldum. Her hafta bana “size döneceğiz, bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut bilgi paylaşılmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim ücretin iadesini ya da sipariş verdiğim doğru ürünün bir an önce gönderilmesini ve bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılan süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum kanuni haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.