Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emel sonuçtan memnun
Çözüldü

Bellviera Yanıltıcı Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Bellviera Yanıltıcı Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı
profile
21 Temmuz 2025 12:53
2.207
Emel'in Teşekkür Mesajı
“Her ne kadar sıkıntılı bir süreç olsa da sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

20 gün önce XL bir elbise satın aldım. Elbise geldiğinde ne üzerinde ne de dışında bedeni belirten bir etiket vardı! Elime, bedeni dar bir elbise geçti. Yanıltıcı bir ürün gönderilmiş. Firma, ürünü yurt dışına göndermemi söyledi. İstesem aynı elbiseyi A***ya da T***'dan alırdım zaten. Web sitesinde Ankara adresi gösterilmiş. İade politikasında yurt dışına gönderim ile ilgili bir bilgi yok, ancak kendileri detaylı açıklama var diyor. Tüm ekran görüntülerini aldım, iade politikasıyla ilgili. Hatalı ve yanıltıcı bir ürün gönderdikleri halde, iadeyi zora sokmak mı amaçlanıyor? Benim muhatabım, sitede yazan adrestir. Oraya olmayan bir adres mi yazdınız? Telefonlarıma cevap verilmiyor. Gün içinde yardımcı olmazsanız yasal haklarımı kullanacağım. Bilginize...

Emel
Emel
21 Temmuz 2025 20:21

12712

Emel
Emel
22 Temmuz 2025 05:56

Politikanızda Size iletilen form ile birlikte ödeme dekontunuzu da ürünle beraber paketleyin ve WhatsApp destek hattımızdan ya da e-posta adresimizden size ürünün gönderildiği ülkenin iletilen depo adresine kargolayın. (Gönderici ödemeli olmalıdır. Alıcı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.) yazıyor. Ürünün Çin den geldiği ya da ürünün çine iade edileceği ile ilgili hiçbir bilgi yok! Bilseydim firmanızla asla alış veriş yapmazdım. Ürünün üzerinde ne bir beden etiketi ne de bir içerik etiketi var. Avukatınız buradaki yazıları kaldırmazsam yasal süreç başlatacakmış. Önce sizinle iletişime geçtim etiketsiz ve dar bir ürün olduğunu belirttim. Çine ücretini benim ödeyerek göndermemi söylüyorsunuz. Ama sitenizde ürünlerin çinden geldiğini belirtmiyorsunuz. Ankara adresli bir siteden, gönderildiği ülkenin Çin olmasını düşünemem ve bu doğrultuda alışverişimi yaptım. Burada bir karalama ya da firmanız bir kötüleme yapmıyorum. Mağduriyetimi dile getiriyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi söyleyen bir firma olarak sizden iadem konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.

25 Temmuz 2025 11:12 (Şikayetten 3 gün sonra)
Emel
Emel
25 Temmuz 2025 11:37

Rakip firma mı :) biz elbise bile satmıyoruz. Ben ürünü çinden almadım. O yüzden 2000 TL kargo ücreti ödeyip çine yollamayacağım. Sitede yazan adrese kargomu kabul etmryen sizsiniz. Yasal halkım olan iade işlemi için bile zorluk çıkarıyorsunuz. Size ürünü çinden almadığımı sizden aldığım için size geri yollayacağımı söylüyorum ofis yok bahanesiyle kabul etmiyorsunuz. O zaman oraya Türkiye adresi yazmayın. İadenin Çine olacağını ve açıkça yazın. Yasal hakkım için siz istiyorsunuz diye iade ücreti ödemek zorunda değilim. Gecenin 10 unda sizlere cevap yazmak zorunda değilim gündüz size açıkça ürünü size yolluyorum kabul ediyor musunuz diye sordum kabul etmediniz. İade için bu kadar zorluk çıkaram başka bir firma görmedim.

Emel
Emel
01 Ağustos 2025 15:31

Her ne kadar sıkıntılı bir süreç olsa da sorunum çözüldü. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Temmuz 2024 08:20
2.097
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Mart 2025 05:14
1.358
Yanlış Beden Ve Geç Teslimat Kabusu
Yanlış Beden Ve Geç Teslimat Kabusu
Yanlış Beden Ve Geç Teslimat Kabusu
Yanlış Beden Ve Geç Teslimat Kabusu

profile
Senem
21 Temmuz 2025 13:01
941
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Nisan 2025 18:42
647
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Temmuz 2024 20:53
1.539
Bliss Atelier Yanlış Ürün Gönderimi
Benzer Şikayet Yaz