Bellviera Yanıltıcı Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

12712

Politikanızda Size iletilen form ile birlikte ödeme dekontunuzu da ürünle beraber paketleyin ve WhatsApp destek hattımızdan ya da e-posta adresimizden size ürünün gönderildiği ülkenin iletilen depo adresine kargolayın. (Gönderici ödemeli olmalıdır. Alıcı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.) yazıyor. Ürünün Çin den geldiği ya da ürünün çine iade edileceği ile ilgili hiçbir bilgi yok! Bilseydim firmanızla asla alış veriş yapmazdım. Ürünün üzerinde ne bir beden etiketi ne de bir içerik etiketi var. Avukatınız buradaki yazıları kaldırmazsam yasal süreç başlatacakmış. Önce sizinle iletişime geçtim etiketsiz ve dar bir ürün olduğunu belirttim. Çine ücretini benim ödeyerek göndermemi söylüyorsunuz. Ama sitenizde ürünlerin çinden geldiğini belirtmiyorsunuz. Ankara adresli bir siteden, gönderildiği ülkenin Çin olmasını düşünemem ve bu doğrultuda alışverişimi yaptım. Burada bir karalama ya da firmanız bir kötüleme yapmıyorum. Mağduriyetimi dile getiriyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi söyleyen bir firma olarak sizden iadem konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.

Rakip firma mı :) biz elbise bile satmıyoruz. Ben ürünü çinden almadım. O yüzden 2000 TL kargo ücreti ödeyip çine yollamayacağım. Sitede yazan adrese kargomu kabul etmryen sizsiniz. Yasal halkım olan iade işlemi için bile zorluk çıkarıyorsunuz. Size ürünü çinden almadığımı sizden aldığım için size geri yollayacağımı söylüyorum ofis yok bahanesiyle kabul etmiyorsunuz. O zaman oraya Türkiye adresi yazmayın. İadenin Çine olacağını ve açıkça yazın. Yasal hakkım için siz istiyorsunuz diye iade ücreti ödemek zorunda değilim. Gecenin 10 unda sizlere cevap yazmak zorunda değilim gündüz size açıkça ürünü size yolluyorum kabul ediyor musunuz diye sordum kabul etmediniz. İade için bu kadar zorluk çıkaram başka bir firma görmedim.

Her ne kadar sıkıntılı bir süreç olsa da sorunum çözüldü. Teşekkürler.