Bellviera 5.000 TL İade Talebi Ve Sipariş İptali Sorunları

Bellviera adlı Instagram/WP butiğinden iki gün önce bir elbise için kredi kartıyla ödeme yaptım. Yanlışlıkla iki ürün parası ödemişim ve sipariş sonrası hemen iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişime dair ne bir dekont numarası ne de sipariş numarası gönderilmedi, bu durumdan sonra sayfanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe ettim.

Dün tekrar yazarak siparişin iptal edilmesini istedim, mesajlarıma uzun süre hiç dönüş yapılmadı. Sonrasında zar zor cevap verildi ve “yetkili ile görüşeceğim” denilerek oyalandım. Ardından beklemede olan ödemenin onaylandığını gördüm. WhatsApp üzerinden son aldığım cevapta, ürünlerin yurt dışından geldiği ve bu nedenle hemen iade gerçekleşemeyeceği gibi bana göre geçiştirme ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Ürün zaten çok geç geleceği için iptal etmek istemiştim, buna rağmen iptal süreci son derece zorlaştırılıyor.

Hiçbir şekilde sipariş/dekont bilgisi paylaşılmaması, şikayet sayısının fazla olması ve iptalin sürekli ertelenmesi nedeniyle kendimi 5.000 TL tutarında yanıltılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım ve iptal etmek istediğim bu alışveriş için 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.