Bellum Güzellik Merkezi Personelin Ciddiyetsiz Tavırları ve Rahatsız Edici Davranışları

Bellum Güzellik Merkezi Bursa şubesinde 01.08.2025 ile 12.08.2025 tarihleri arasında 30 seanslık bölgesel incelme paketi satın aldım ve bunun için 2.000 TL ödeme yaptım. İlk günden itibaren işlemleri yapan personelin ciddiyetsiz tavırları ve rahatsız edici davranışlarıyla karşılaştım. Seanslar sırasında soyunuk haldeyken kapı açılıyor, başka kişiler içeri giriyor, işlemi yapan kişi dışarı çıkıyor ve kapı açık kalıyordu. Merkezde hem kadınlara hem erkeklere hizmet veriliyor, bu da mahremiyet konusunda beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Şikayetimi sorumlu olarak görünen e** Hanım’a ilettim, ancak sonraki seanslarda da her defasında farklı kişiler işlemi başlattı. Toplamda 5 kez gittim ve her seferinde farklı bir çalışanla karşılaştım. Sadece 3 seansta vaat edilen cihazlar kullanıldı, diğerlerinde ise “ödem var, sadece bu cihazı kullanalım” denilerek eksik hizmet verildi. Bu süreçte bacaklarımda morluklar oluştu ve bir hafta boyunca morluklarla gezmek zorunda kaldım. Son seansta ise 1,5 saat boyunca sadece pasif jimnastik aletine bağlandım ve başka bir işlem yapılmadan 3 saatte merkezden ayrıldım.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık burada işlem yaptırmak istemediğimi belirttim. Yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansızdı, ancak bir şekilde iletişime geçtiğimde bana sözleşmede cayma durumunda ücret iadesi yapılmayacağı, işlem ücretinin de paket fiyatıyla aynı olduğu söylendi. Lazer epilasyon önerildi, fakat bu ciddiyetsizlikten dolayı kabul etmedim. Elimde sözleşmenin alt nüshası mevcut.

Vaat edilen hizmetlerin uygulanmaması, sürekli personel değişikliği, mahremiyet ihlalleri ve profesyonellikten uzak bir işletme anlayışı nedeniyle ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.