Yanlış Renk Yastık Ve Sürekli Oyalama İle Çeyiz Paketi Sorunu

Adana Demirtekin Bellona şubesinden 8 Mart tarihinde komple çeyiz paketi satın aldım. Bu süreçte hem ürünler hem de mağazanın yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Pakette yer alan köşe takımının yastıkları için özellikle mavi renk istememize rağmen yeşil renk yastık gönderildi ve hâlâ bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyoruz.

Yanlış ve eksik ürünlerle ilgili olarak defalarca telefonla aradım, en az 5–6 kere de bizzat mağazaya gittim. Buna rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum. Bir gün “sipariş geçildi”, başka bir gün “İstanbul’da kargoda”, sonra “şu tarihte gelecek” denilerek sürekli tarih verildi ama somut hiçbir adım atılmadı, sorun hâlâ çözülmedi.

Çeyiz paketi gibi toplu ve yüksek meblağlı bir alışverişte bu kadar ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir tutumla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Yanlış gelen köşe takımı yastıklarımın ve varsa diğer eksik/ayıplı parçaların acilen doğru, istediğimiz renkte ve sıfır ürünlerle değiştirilmesini, sürecin net bir takvime bağlanarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.