to read complaints and reviews, or file yours.Valencia Yemek Masası Ve Sandalyelerinin Teslim Edilmemesi Ve Gecikme İndirimi Talebi
07.02.2026 tarihinde Esenler Bellona mağazasından Valencia koltuk takımı ile Valencia yemek masası ve sandalyelerini toplam 100.000 TL bedelle satın aldım. Ödemenin 30.000 TL’sini peşin, kalan 70.000 TL’sini ise kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Koltuk takımım teslim edildi ancak yemek masası ve sandalyelerim hala teslim edilmedi.
Mağaza ile defalarca görüştüm, ayrıca Bellona genel merkezi de arandı, her seferinde sadece “fabrikadan çıkış bekleniyor” denilerek geçiştirildim. Bana 13 Nisan’da fabrikadan çıkış yapılacağı söylendi, bu tarih zaten verilen yasal teslim süresinin çok üzerine çıkmaktadır. Ürünlerin tamamı teslim edilmediği için fatura da düzenleyemediklerini mağaza özellikle belirtiyor.
Hem yasal sürenin aşılması hem de bu süreçte net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Valencia yemek masası ve sandalyelerimin derhal tarafıma teslim edilmesini ve uygulanabiliyorsa yaşanan ciddi gecikme nedeniyle gecikme indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Bana yapılan bir bilgi aktarımı olmadı
07.02.2026 tarihinde Bellona Esenler mağazasından 100.000 TL değerinde bir mobilya seti aldım. Koltuk takımı teslim edildi fakat yemek masası ve sandalyeler hâlâ gelmedi. Mağaza ve genel merkezle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ‘fabrikadan çıkış bekleniyor’ denildi ve 13 Nisan’da çıkış yapılacağı söylendi. Bu tarih yasal teslim süresinin çok üzerine düşüyor ve hâlâ bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları sorunu kabul etmiyor, sürekli ters konuşuyor, bu yüzden büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
