Ürün Açıklamasındaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 4 Sandalye Beklerken Sadece 2 Sandalye Teslim Edildi

Bellona’nın resmi internet sitesinden 4 Haziran’da Bellina Bistro Açılır Yemek Masası takımını satın aldım. Ürünün sayfasında takım içeriğinde 2 adet sandalye yazıyordu ve fiyat 13.830 TL olarak görünüyordu. Ben masayla birlikte toplamda 4 sandalyem olsun diye, aynı sandalyenin ikili takımını ayrıca sepetime ekledim ve bunun için de 7.820 TL ek ödeme yaptım. Tüm ürünleri tek seferde, aynı sipariş içinde satın aldım.

Teslimat yapıldığında ise sadece 2 sandalye geldi. Ben ürün sayfasındaki takım içeriğinde 2 sandalye yazdığı ve görselde de 4 sandalye göründüğü için, masayı ve 4 sandalyeyi birlikte satın aldığımı düşünürken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde takım içeriğinde 2 sandalye yazıyorsa bunun sadece iki sandalye alabileceğim anlamına geldiğini söylediler. Oysa ben hem takım fiyatını hem de ekstra iki sandalye için ayrıca 7.820 TL’yi ödeyerek bu alışverişi yaptım ve sonuçta sadece masa almışım gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum.

Takım içeriğinde 2 sandalye yazmasına ve görsellerde 4 sandalye bulunmasına rağmen, neden fiilen sadece masa ve 2 sandalye almış sayıldığımı, ödediğim toplam tutara rağmen neden 4 sandalye ve masadan oluşan takımın teslim edilmediğini anlamakta zorlanıyorum. Ürün sayfasında belirtilen içerik ve görsellerle uyumlu olacak şekilde, ödediğim ücretler dikkate alınarak eksik kalan ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.