Defolu Yemek Masası Takımı Ve Geciken Değişim Süreci

Trabzon Araklı Beşiroğlu Bellona mağazasından 68.000 TL ödeyerek yemek masası takımı satın aldım, ancak teslim edilen ürün tam bir fiyasko çıktı. Masa ve sandalyelerde saymakla bitmeyecek kadar çok defo ve hasar bulunuyor. Masanın kenarları soyulmuş, masa yamuk bir şekilde kurulmuş olmasına rağmen bunun ayarlanarak düzeleceği söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ayarlama yapılmadı.

Masanın ayakları soyulmuş ve çizik içinde; bu parçalar için değişim yapılacağı söylendi, ancak ürün 2 Haziran’da teslim edilmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş verildi, süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. Sandalyelerde de defolar mevcut olmasına rağmen onların değişimi için de herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum.

Mağaza çalışanına durumu ilettiğimde ise, sanki sorunun sorumlusu benmişim gibi “siz bu şekilde kabul ettiniz, teslimat kağıdını imzaladınız” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışılıyor. Ba22026000000048 numaralı bu alışveriş kapsamında 68.000 TL ödenen bir yemek masası takımının bu kadar defolu ve özensiz şekilde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün komple ayıpsız, hatasız olacak şekilde değiştirilmesini veya tüm hasarlı parçaların acilen yenileriyle değiştirilmesini ve masanın doğru şekilde kurulup düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Artık daha fazla bekletilmek istemiyorum.