to read complaints and reviews, or file yours.Renk Kodu Hatası Nedeniyle Uzayan Teslimat Ve Öncelikli Çözüm Talebi
17.04.2026 tarihinde Sultanbeyli Bellona mağazanızdan m00002778 seri kodlu bir koltuk takımı için sipariş verdik. Sipariş sırasında yalnızca koltuk renginde değişiklik talep etmiştik. Ancak siparişimizin durumunu öğrenmek için mağazaya bizzat gittiğimizde, renk kodunun mağaza personeliniz tarafından yanlış girildiğini o aşamada öğrendik.
Bu hata tamamen mağaza personelinizden kaynaklanmasına rağmen, tekrar oluşturulan sipariş için yeniden yaklaşık 45 gün beklememiz gerektiği tarafımıza iletildi. Ödemesini yaptığımız ürün için yaklaşık iki aydır beklemekteyiz ve bu süreçte evimiz koltuksuz kaldı. Personel hatasının sonuçlarının müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Mağazaya durumu iletmemize rağmen sadece yeniden sipariş açılması dışında mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atılmadı. Bu nedenle, hatanın telafisi adına siparişimizin acilen önceliklendirilmesini, teslimat sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
