Nilse Grubu'nda Bellona Salon Takımında Leke Ve Kırıklar İçin Acil Çözüm Talebi

30 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’da bulunan Nilse Grubu mağazasından Bellona markalı Estella salon takımı ve Mona oturma grubunu satın aldım. Satış aşamasında her şey çok düzgün ilerledi ancak ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra sorunlar başladı. Zigon sehpasının yüzeyinde büyük siyah bir leke olduğu, bazada ise kırıklar bulunduğu görüldü.

22.01.2026 tarihinde ilk hatalı gönderim sonrası yetkili kişilerle iletişime geçerek eksik ve hasarlı parçalar için talep oluşturduk. O tarihten bu yana hâlâ beklemekteyim. Mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde parçalarla ilgili bilgi verilemeyeceği, temin süreci hakkında da bir bilgi olmadığı söyleniyor. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor.

Hem Nilse Grubu mağazasının hem de Bellona’nın bu ilgisiz tavrından dolayı son derece mağdur oldum. Sipariş numaram 000000120.10397’dir. Zigon sehpadaki lekenin ve bazadaki kırıkların bir an önce giderilmesini, yani hatalı ürünlerin acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.