Kusurlu Koltuk Ve Konsol Teslimatı, 51 Gün Bekleme Ve Belirsiz Geri Teslim Tarihi

21.06.2026 tarihinde Bellona Kırklareli e-5 mağazasından Boheems koltuk takımı ve Rozy Bohem konsol satın aldım. Siparişimin toplam bedeli 94.000 TL olup, ürünlerin bir kısmının ödemesi kredi kartı ile gerçekleştirilmiş ve bu işleme ilişkin sipariş formu ve slip tarafımda bulunmaktadır.

Ürünlerim 17.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında yaptığım kontrolde konsolun kırık olduğunu ve tekli berjerde de kumaşında kusur bulunduğunu tespit ettim ve durumu anında yetkili kişilere ilettim. Yeni olarak satın aldığım ürünlerin, teslimat öncesi kontrol edilmeden bu şekilde kusurlu teslim edilmiş olması nedeniyle baştan itibaren mağduriyet yaşadım. Berjerdeki kumaş hasarına ilişkin fotoğraflar ve bu konudaki WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur.

Teslim sırasında tespit edilen bu kusurların giderilmesi konusunda çok uzun süre beklemek zorunda bırakıldım. Tekli berjer, kusurunun giderilmesi amacıyla ancak 07.10.2026 tarihinde, teslim tarihinden yaklaşık 51 gün sonra benden alındı. Konsolla ilgili de aynı süreç içerisinde işlem yapılacağı söylendi.

Ancak 07.10.2026 tarihinde benden alınan berjerin ne zaman ve hangi koşullarda tarafıma geri teslim edileceği konusunda bana net bir tarih ve bilgi verilmedi. Yeni aldığım bir ürünün kusurlu teslim edilmesi, ardından yaklaşık 51 gün bekletilmem ve sonrasında kusurun giderilmesi için alınan ürünün geri teslim tarihinin hâlâ belirsiz olması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Bu nedenle, ürünlerin teslimat aşamasında gerekli kontrollerin yapılıp yapılmadığının, teslim tarihinde kusurlu olduğu tespit edilen ürünlerle ilgili satış sonrası hizmet sürecinin ve geçen sürenin, ayrıca 07.10.2026 tarihinde benden alınan tekli berjerin ne zaman ve kusursuz şekilde tarafıma teslim edileceği hususunun incelenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, berjerin teslim sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma teslim edileceği tarihin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.