to read complaints and reviews, or file yours.Kumaşının Sürekli Leke Bıraktığı Vilza Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
İki yıl önce İstanbul Kartal Bellona şubesinden yaklaşık 40 bin tl ödeyerek Vilza koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri koltuğun kumaşı en ufak temas ve sürtünmede dahi leke bırakıyor, üzerime ve etrafa sürekli renk veriyor. Günlük kullanımda bile kumaşın bu şekilde boya bırakması hem sağlık açısından endişe veriyor hem de kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor.
Sorun ortaya çıktığı andan itibaren durumu Bellona’ya ve ürünü aldığım bayiye ilettim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa ürünü normal koşullarda, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen kumaşta bu problem sürekli olarak devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Vilza koltuk takımımın kumaşının ücretsiz ve sorunsuz bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıbının kabul edilerek gerekli incelemenin yapılıp tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
İki yıl önce 40.000 TL karşılığında Vilza koltuk takımı aldım, kumaşı ilk günden lekeler bırakıyor, sağlık endişesi yaşıyorum. Sorunu Bellona'ya ve bayiye bildirdim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
