to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayağı Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Tam Değişim Talebi
27.10.2025 tarihinde Folorya Bellona mağazasından Larissa model bir koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri koltukta sürekli sıkıntı yaşıyorum ve son olarak koltuğun demir ayağı tamamen kırıldı.
Yaşadığım sorunlar için defalarca mağaza ile görüştüm. Her seferinde bana “15 gün” denilerek oyalandım ve sürekli bahaneler üretildi, ancak sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Ayrıca aynı yerden aldığımız tg dolabın da parçalarında sıkıntı olmasına rağmen, onun da parçalarını değiştirmediler.
Sürekli problem çıkaran ve ayağı kırılan bu koltuk takımının artık tamirle değil, tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu süreçte oyalamak yerine net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Florya Bellona mağazasından aldığım koltuk takımı ve TV ünitesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bellona’yı kaliteli diye tercih ettim ama aldığıma alacağıma pişman oldum.
Koltuk takımını aldığım günden beri sorunlar bitmedi. Tekli koltukta tırtıl çıktı, sırt kısmındaki sünger resmen boş gibi duruyor. Üçlü koltuğun ayağı kırıldı, kaynak yaparak sözde çözdüler ama tekrar aynı sorun yaşandı. Ayrıca koltukların kumaş dikiş yerleri açık, ürünlerin genel durumu yeni alınmış bir takıma kesinlikle benzemiyor.
TV ünitesinde de ayağın kırık olmasıyla birlikte aynı şekilde problem yaşıyorum. Daha en başından beri bu kadar sorunlu çıkacağını bilseydim asla bu alışverişi yapmazdım.
Yaklaşık 6 aydır bu ürünlerle uğraşıyorum. Mağazaya ve yetkili servise başvurdum, çözüm beklerken bir de üstüne mağaza çalışanlarından azar işitmek zorunda kaldım. Hem ürünlerden memnun değilim hem de gördüğüm muameleden son derece rahatsızım.
Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Koltuk takımı ve TV ünitesi için ödediğim bedelin iadesini ya da tüm takımın ve TV ünitesinin sorunsuz, hatasız yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hiçbir şey yapılmadı
Bir de para istiyorsunuz
