Kırık Ve Renk Uyumsuzluğu Olan Koltukta Çözüm Bekleniyor

Kırşehir Bellona mağazasından haziran ayında Bohem koltuk takımı aldık. Ürünlerin teslimi ise 12 Eylül’de yapıldı. Teslimat sırasında kanepenin birinin alt kısmında büyük bir kırık olduğunu ve koltuk başlıklarının da diğer parçalardan farklı renkte geldiğini gördük. Yani hem fiziksel hasarlı hem de renk uyumsuzluğu olan ürün teslim edildi.

Mağazaya durumu ilettiğimizde ilgileneceklerini söylediler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Mağaza servise yönlendiriyor, servis ise mağazanın ilgileneceğini söylüyor ve bu şekilde sürekli birbirlerine yönlendiriliyoruz. En son 3 gün önce mağaza ile tekrar görüştüm, geri dönüş yapacaklarını ifade ettiler fakat hâlâ herhangi bir dönüş olmadı. Kocaman Bellona markasının tek bir koltukla ilgili bu kadar uzun süre çözüm üretememesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Kırık ve renk uyumsuzluğu olan koltuğumun ayıpsız, sağlam ve takım ile uyumlu parçalarla değiştirilmesini veya gerekli ise ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini, bu sürecin de artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.