to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapaklı Dolapta 4 Aylık Oyalama Ve Çözüm Beklentisi
Bellona’nın internet sitesinden 4 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 22 bin tl ödeyerek üç kapaklı bir dolap satın aldım. Dolap 5 Mayıs’ta teslim edildi ancak dolabın bir kapağındaki ayna kırık olduğu için kapağı alıp götürdüler ve o günden beri dolabım eksik şekilde bekliyor.
5 Mayıs’tan bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, her seferinde sadece “gelecek, dönüş yapılacak” denip oyalandım ama somut hiçbir adım atılmadı. Neredeyse 4 aydır yeni aldığım dolabı tam anlamıyla kullanamıyorum ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ettiği gibi markaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Artık kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Kırık olan kapak aynalı kapakla birlikte derhal gönderilerek dolabın montajının tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
