to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Çekilen Ücretinin İadesi Talebi
Bellona’dan 1 Ekim tarihinde saat 05:57’de e2d40e0b1600093195 numaralı siparişimi 19.277,50 TL tutarında Denizbank kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme esnasında sistem hata kodu verdi ve işlem tamamlanmadı.
Bunun üzerine firmayı aradığımda siparişimin iptal edildiği ve kartımdan Bellona’ya herhangi bir ödeme düşmediği bilgisi verildi. Daha sonra Denizbank’ı aradığımda ise kartımdan tutarın çekildiği, işlemle ilgili provizyon numarasının 316440 ve referans numarasının 627405316440 olduğu tarafıma iletildi.
Şu an hem siparişim iptal edilmiş durumda hem de kartımdan çekilen tutar iade edilmemiş görünüyor. Ya ödemenin tamamen iade edilmesini ya da siparişimin geçerli şekilde işleme alınmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
