Yeni Alınan Koltuk Takımında Sürekli Rahatsız Edici Ses Problemi Çözülmüyor

Bellona Valencia Koltuk Takımı’nı İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden aldım. Teslimatın hemen ardından koltuklarda oturduğumuz anda sürekli olarak gırç gırç şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu sorun aldığımız günden beri devam ediyor ve defalarca (3-4 kez) servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde çözülmedi. Hatta yeni koltuğu delip tekrar vida değiştirdiler ancak sorun hala devam ediyor, koltuk kırılacakmış gibi bir his veriyor.

Servis her seferinde sadece işlem yapıp gidiyor, son gelişlerinde ise bu sesin “normal” olduğunu söylediler. Ancak yeni alınan bir koltuk takımında bu kadar fazla ses çıkmasının kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi fakat mağaza ve müşteri hizmetleri de sadece servis yönlendirmekle yetiniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Koltuk takımındaki bu sesin tamamen giderilmesini, mümkünse sorunun çözülmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.