to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Renk Atan Yastık Değişimi Talebi
Bellona’dan aldığım Veronica koltuk takımının yastığını, üzerinde yer alan yıkama talimatına aynen uyarak yalnızca bir kez yıkadım. Yıkama sonrası yastığın üzerindeki gümüş rengi dekorun rengi attı ve görüntüsü oldukça kötü hale geldi.
Ürünü 12 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım, henüz yaklaşık 20 günlük ve garanti kapsamında. Sorun sonrası ürünü aldığım Hürriyet Caddesi Dumlupınar Caddesi (e5 yan yol) No:10/A Bahçelievler/İstanbul adresindeki bayiyi aradığımda, bana yalnızca ücret karşılığında yeniden yastık alabileceğim söylendi. Yeni ve garantili bir ürünün, talimatlara uygun ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul etmiyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, yastıktaki renk atma sorununun incelenerek ücretsiz şekilde çözülmesini, gerekiyorsa yastığın değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Sizin kırlentin rengi atmış, bizim misafirimizin kıyafetinin rengi koltuğa geçti, leke tutmayan, kolay temizlenen ürün diye aldık. Ama ilk misafirimde koltuk kıyafetin rengini aldı. Sildik çıkmadı, sildiğim su dalga dalga iz bıraktı... Tüketici hatası olarak değerlendirdiler. Aldığımız koltukta misafir ağırladığımız için hatalıyız, demek ki☹️Veronica koltuk takımının komple üzerine örtü aldım ve hiç açamıyorum çünkü benim gibi bu sorunu yaşayanları görünce bu şekilde kullanmak zorunda bırakıldım. Kumaş kiri içine hapsediyor... Şikayetvar kısmında sıkıntıları görebiliyorsunuz ama firma görmüyor...