Deforme Yatak Odası Takımı Ve Cevapsız Servis

Bellona’dan sıfır olarak satın aldığım yatak odası takımının kurulumu sırasında, ustalar montaj yaparken takımın birçok parçasında ciddi deformeler ve aşınmalar olduğunu fark ettim. Özellikle bazı parçalarda ileri derecede ve ilk bakışta bile rahatlıkla görülebilen kusurlar mevcut. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar belirgin deformelerle karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

13.07.2026 tarihinden bu yana servisin gelerek ürünü incelemesini bekliyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebimi ilettim ancak şimdiye kadar yalnızca çok yoğun oldukları ve bu nedenle gelemedikleri şeklinde geri bildirim aldım. Bu süreçte kendimi oyalanıyormuş gibi hissediyorum, servis dahi gelmeye zahmet etmiyor.

Bellona’yı tercih ederken kaliteli bir marka olduğunu düşünerek yaklaşık 105.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem ürün kalitesi hem de servis süreci beklentimin çok altında kaldı. Eğer bu sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve yasal haklarımı sonuna kadar aramayı düşünüyorum.

Sıfır aldığım, teslimat ve montaj sırasında deformeli olduğu anlaşılan bu yatak odası takımının komple yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.