Bellona’da İade Tutarı Alınmıyor, Uzun Süre Bekletiliyor

Aydın Didim’de bulunan Bellona Deniz Mimarlık Ltd. Şti. Şubesinden 02.04.2026 tarihinde Valenty Küçük Konsol (Vatan kemal/Vatan meşe) ürününü mağazada teşhir ürünü olmadığı için sadece bilgisayardan bakarak sipariş verdim. Ürün 21.05.2026 tarihinde teslim edilip kurulduğunda renk olarak farklı geldiği için iade etmeye karar verdim.

23.05.2026 tarihinde şubeye giderek iade talebinde bulundum, mağazada iade için bir dilekçe hazırlandı, imzaladım ve belli bir kesinti olacağı söylendi, bunu da kabul ettim. Toplam 13.100 TL’lik işlem üzerinden 10.480 TL’nin tarafıma iade edileceği, sadece belirli bir tutarın kesileceği belirtildi ve ben de bu şartlarda şubeden ayrıldım.

Ancak 16.07.2026 tarihine kadar iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Deniz Mimarlık Ltd. Şti. Bugüne kadar iadeyi yapmadı. Her telefon açtığımda muhasebeye talimat verdiklerini, sadece bir onay gerektiğini söylüyorlar fakat muhasebe bu onayı bir türlü vermiyor. Mağaza müdürünün de durumdan haberdar olmasına rağmen halen 10.480 TL tutarındaki iademi alamadım.

Bellona müşteri hizmetlerine ulaştığımda konuyla ilgili sadece şikayet oluşturdukları bilgisini aldım, fakat somut bir çözüm veya ödeme yapılmadı. Tutar yüksek bir meblağ olmasa da, bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve haftalarca bekletilmem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bellona merkezden ricam, Aydın Didim Deniz Mimarlık şubesinin bu iade sürecine acil olarak müdahale edilmesi ve kesinti sonrası kalan 10.480 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesinin sağlanmasıdır.