to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Tedarik Sürecinin 45 İş Gününü Geçmesi
Bellona'nın resmi internet sitesi üzerinden 5 Şubat'ta sipariş verdiğim gardırobun 45 iş gününü geçmesine rağmen hala adresime teslim edilmediğini belirtmek istiyorum. Bilgi almak için aradığımda, ürünün bulunduğum ilin mağazasına sevk edildiğini ve onların benimle iletişime geçeceğini söylediler. Benimle iletişime geçilmediği için, ben kendim bulunduğum ildeki firmayı aradım ve onlardan, ürünün kırık geldiği için montaja gelemeyecekleri bilgisini aldım. Yazışmalar yapılmış ve ürünün kırık parçasının yeniden gelmesini beklediklerini öğrendim. Bellona'nın resmi sitesinde belirttiği 'Stok durumuna göre 1-45 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir' ifadesine güvenerek verdiğim siparişin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bellona'nın resmi sitesinden 5 Şubat tarihinde verdiğimiz 6 kapılı majer gardırobumuzun montajı 1 Temmuz oldu hala tamamlanmadı. Bellona bölgemde bulunan bayisine gardırobun Taç kısmını kırık teslim etmiş, bölge bayi resmi tutanakları tutup geri yollayıp yenisini istemiş fakat biz aramadıktan sonra ne bize bilgi veriliyor ne de bir özür dileniyor, defalarca arayıp şikayet etmemize rağmen en kısa sürede gardırobumuzun tacını yollayacaklarını söyleyip hiçbir geri dönüş yapmıyorlar. Bir dolap tacı üretmek 5 ay mı sürüyor inanamıyoruz bu yaşadığımız sürece. Artık haklarımızı yasal sürece taşıyıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
18 Nisan da Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir diye cevap atılmış, ancak hiçbir şekilde benimle iletişime geçen olmamıştır. Bu kadar ilgisizlik böyle büyük bir firmaya yakışmamaktadır, bir daha asla Bellona dan alışveriş yapmayacağız ve kimseye de önermeyeceğiz.
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
