to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Rozy Bohem Koltukta Renk Açılması Ve Ücretsiz Kumaş Değişimi Talebi
Bellona’dan aldığım rozy Bohem koltuk takımının puantiyeli kumaşında silme işlemi sonrası ciddi renk açılması ve iz oluşumu meydana geldi. Dudullu Nizamlar bayisinden aldığım bu ürün için servis kaydı açtırdım, eve gelip incelediler ancak sonuç olarak talebimi reddettiler.
Servis, bu model koltukların aslında silinmemesi gerektiğini, bu şekilde sorun yaşayan çok kişi olduğunu ama ürün satılırken bunun hiçbir şekilde belirtilmediğini söyledi. Satış aşamasında özellikle temizliğiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadığı halde şimdi sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyip koltuğun modelinin böyle olduğunu söylüyorlar.
Şu anda sadece kumaş değişimi talep ediyorum; fakat bu işlem için benden ücret istendi ve ücretsiz değişim ya da çözüm sunulmadı. Satın alırken belirtilmeyen bu hassasiyetin bedelinin müşteriye ödetilmesini kabul etmiyorum. Bellona’nın koltuk takımımın kumaşını veya ürünü ücretsiz olarak değiştirmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde garanti kapsamında bir çözüm üretmesini istiyorum.
Gelişme
Bellona’dan 3 ay önce aldığım Rozy Bohem koltuk takımının puantiyeli kumaşında silme işlemi sonrası ciddi renk açılması ve iz oluşumu meydana geldi. Silinebilir denilerek pazarlanan bir kumaşın bu derece deformasyona uğraması kabul edilebilir bir kalite standardı değildir.
Nizamlar Dudullu bayisinden aldığım bu ürün için servis kaydı açtırdım, eve gelip incelediler ancak “fabrika kararı” denilerek işin içinden çıkıldı ve ilgilenilmedi, aynı gün bana bu şekilde geri dönüş yapıldı. Satış aşamasında özellikle temizliğiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadığı halde, şimdi sorumluluk tamamen kullanıcıya yüklenip koltuğun modelinin böyle olduğu söyleniyor.
Kumaş değişimi talep ettim fakat bu işlem için benden ücret istendi ve ücretsiz değişim ya da başka bir çözüm sunulmadı. Satın alırken belirtilmeyen bu hassasiyetin bedelinin müşteriye ödetilmesini kabul etmiyorum.
Bellona’nın ürünü ayıpsız misli ile değiştirmesini, tarafıma acilen dönüş sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Benimle çözüm odaklı iletişime geçilirse sevinirim marka itibarınız için
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bana bilgi aktarımı yapmayın kardeşim mağdurum ve telafi edin bu ne sorumsuzluk nasıl markalaştınız siz bu şekilde çalışanlar ayrı ilgisiz ürün değişimi yapın istemiyorum kötü kumaşlı koltuklarınızı satarken ilgilisiniz sadece aksi durumda ilgisiz
