to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuklarında Kumaş Sorunu Ve İlgisiz Servis
Bellona'dan oturma grubu aldık. 5-6 ay kullanımdan sonra koltuk kumaşında esneme ve oturulan yerlerde renk değişikliği yaşandı. Durumu bildirdiğimizde yetkili servise yönlendirdiler. Koltuklarımızı alıp 1 gün sonra asla inceleme yapmadan bize geri gönderdiler. Üstelik kullanıcı hatası olmaması ve garanti süresi dolmamasına rağmen ilgilenmediler. Biz alırken aslında biraz da herhangi bir sorun yaşadığımızda mağdur olmamak için Bellona gibi daha pahalı ama kurumsal firmaları tercih ediyoruz. Eklediğim fotoğrafta da yer yer koyulukları ve orta kısımdan kumaşın çizgisinin kaydığını görebilirsiniz. Asla yeni alınmış gibi durmuyorlar.
Gelişme
Bellona'dan oturma grubu aldık. 5-6 ay kullanımdan sonra koltuk kumaşında esneme ve oturulan yerlerde renk değişikliği yaşandı. Durumu bildirdiğimizde yetkili servise yönlendirdiler. Koltuklarımızı alıp 1 gün sonra asla inceleme yapmadan bize geri gönderdiler. Üstelik kullanıcı hatası olmaması ve garanti süresi dolmamasına rağmen ilgilenmediler. Biz alırken aslında biraz da herhangi bir sorun yaşadığımızda mağdur olmamak için Bellona gibi daha pahalı ama kurumsal firmaları tercih ediyoruz. Eklediğim fotoğrafta da yer yer koyulukları ve orta kısımdan kumaşın çizgisinin kaydığını görebilirsiniz. Asla yeni alınmış gibi durmuyorlar. Bu ikinci yazışım bir de arayıp bekleyin dediniz. Size hiçbir şeyin değişmediğini söylememe rağmen hala hiçbir şey yapmıyorsunuz. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi beni arayarak bize ulaşılacağını ve çözüm sürecinde olunduklarını söyledi ancak biz yine aynı sorunu yaşadık. Koltuğa gelip evin içerisinde öylesine bakarak asla inceleme yapılmadan aynı problemi söyleyip gittiler. Tüketici haklarımın tamamını kullanarak şikayetçi olacağız.
