Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuklarında Kumaş Sorunu Ve İlgisiz Servis

Bellona Koltuklarında Kumaş Sorunu Ve İlgisiz Servis
20 Ocak 14:23
1.717

Bellona'dan oturma grubu aldık. 5-6 ay kullanımdan sonra koltuk kumaşında esneme ve oturulan yerlerde renk değişikliği yaşandı. Durumu bildirdiğimizde yetkili servise yönlendirdiler. Koltuklarımızı alıp 1 gün sonra asla inceleme yapmadan bize geri gönderdiler. Üstelik kullanıcı hatası olmaması ve garanti süresi dolmamasına rağmen ilgilenmediler. Biz alırken aslında biraz da herhangi bir sorun yaşadığımızda mağdur olmamak için Bellona gibi daha pahalı ama kurumsal firmaları tercih ediyoruz. Eklediğim fotoğrafta da yer yer koyulukları ve orta kısımdan kumaşın çizgisinin kaydığını görebilirsiniz. Asla yeni alınmış gibi durmuyorlar.

Gelişme
Gelişme

10 Şubat 10:47

Bellona'dan oturma grubu aldık. 5-6 ay kullanımdan sonra koltuk kumaşında esneme ve oturulan yerlerde renk değişikliği yaşandı. Durumu bildirdiğimizde yetkili servise yönlendirdiler. Koltuklarımızı alıp 1 gün sonra asla inceleme yapmadan bize geri gönderdiler. Üstelik kullanıcı hatası olmaması ve garanti süresi dolmamasına rağmen ilgilenmediler. Biz alırken aslında biraz da herhangi bir sorun yaşadığımızda mağdur olmamak için Bellona gibi daha pahalı ama kurumsal firmaları tercih ediyoruz. Eklediğim fotoğrafta da yer yer koyulukları ve orta kısımdan kumaşın çizgisinin kaydığını görebilirsiniz. Asla yeni alınmış gibi durmuyorlar. Bu ikinci yazışım bir de arayıp bekleyin dediniz. Size hiçbir şeyin değişmediğini söylememe rağmen hala hiçbir şey yapmıyorsunuz. Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Ek
Ek
20 Ocak 14:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

20 Ocak 16:05

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Sena
04 Şubat 09:20

Müşteri temsilcisi beni arayarak bize ulaşılacağını ve çözüm sürecinde olunduklarını söyledi ancak biz yine aynı sorunu yaşadık. Koltuğa gelip evin içerisinde öylesine bakarak asla inceleme yapılmadan aynı problemi söyleyip gittiler. Tüketici haklarımın tamamını kullanarak şikayetçi olacağız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Hilal
12 Aralık 2023 22:25
1.060

Fehmi
06 Ağustos 2023 23:17
2.958

19 Aralık 2024 00:42
925
1
Aymelek sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Koltuk Takımında Sünger Problemi Ve İlgisizlik

Aymelek
27 Aralık 2024 23:05
1.045
Bellona Koltuk Takımında Sünger Problemi Ve İlgisizlik
Bellona Koltuk Takımında Sünger Problemi Ve İlgisizlik
Bellona Koltuk Takımında Sünger Problemi Ve İlgisizlik
Bellona Koltuk Takımında Sünger Problemi Ve İlgisizlik
1
Zhr sonuçtan hiç memnun değil

22 Kasım 2024 15:59
1.427
Benzer Şikayet Yaz
Bellona Kategorileri