to read complaints and reviews, or file yours.Bellona İstinye Mağazası'nda Ayıplı Koltuk Teslim Edildi, İade Süreci Gecikiyor
Bellona İstinye Mağazası’ndan 10 Eylül’de Bohem 3’lü koltuk satın aldım. Ürün 15 Eylül’de teslimata getirildiğinde koltuğun lekeli, kirli ve ayıplı olduğunu gördüm. Nakliyeyi yapan kişiler ısrarla lekeleri silebileceklerini, geçeceğini söyleyerek ürünü teslim almam konusunda baskı yaptı ancak ayıplı ürünü kabul etmeyeceğimi belirterek koltuğu geri gönderdim.
Teslimat günü mağaza müdürüne durumu iletip ayıplı ürün sebebiyle iade sürecinin başlatılmasını rica ettim. Ancak o günden bu yana bir haftadır ne iade dekontu gönderildi ne de kredi kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edildi. Mağaza müdürü 15 Eylül’de yaptığımız görüşmeden sonra defalarca (en az beş kez) aramama rağmen hiçbir telefonuma geri dönüş yapmadı.
Ayıplı ürün nedeniyle yaptığım bu alışverişin tamamen iptal edilmesini, iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve kredi kartımdan çekilen tüm tutarların gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
