to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Garanti Kapsamındaki Sehpa Sorunuma Çözüm Sunulmuyor!
Bellona’dan Belmom Rize Premium mağazasından almış olduğum Loretto sehpanın metal ayaklarında dengesizlik sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır ayaklarda bariz bir dengesizlik var ve sehpa düzgün durmuyor.
Eve gelen servis, üründe gerçekten bir hata olduğunu, ayaklarda sorun bulunduğunu söyledi; ancak bunun teslimat sırasında yaşanmış olabileceğini, o zaman bildirmediğimiz için şimdi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Oysa ürünümün garanti süreci hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Garanti kapsamında olan Loretto sehpamın ayaklarının değişimi mümkün olmadığı söylendiği için, komple ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlem için 22LTT33042V2V numaralı fatura/sipariş bilgilerim mevcuttur. Ürünümdeki üretim kaynaklı olduğunu servis raporuyla da belirttikleri bu sorunun, garanti kapsamında değerlendirilerek sehpanın değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
