Açılmış Naylon Nedeniyle Fazla Gelen Berjer İadesi Reddi

Ankara Keçiören Kalaba Bellona Aras Ticaret ve Anonim Şirketi şubesinden salon koltuk takımı satın aldım. Ürün bugün eve teslim edildiğinde, bir adet berjerin salonuma fazla geldiğini fark ettim ve ürün daha kapıdan içeri tam olarak girmeden, teslimat ekibine bu berjeri almak istemediğimi, iade etmek istediğimi belirttim. Onlar da kendi sorumluları ile görüşüp onay alabileceklerini, onay gelirse berjeri teslim alabileceklerini söylediler.

Görüşme sonrasında ise naylonu açıldığı gerekçesiyle berjeri teslim alamayacaklarını, iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Oysa ben, ürün eve girer girmez, yerleşmeden ve kullanılmadan hemen iade talebinde bulundum. Buna rağmen, yalnızca naylon açıldı diye iade alınmaması ve mağdur edilmem beni oldukça rahatsız etti.

Fatura numaram ARE2026000003601’dir. Fazla gelen bu berjerin iade alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini veya talebim doğrultusunda uygun bir ürünle ya da farklı bir çözümle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.