Bellona Mobilya Mağazasından Alınan Koltuk Takımı Sorunları

Trabzon'un Yomra ilçesinde bulunan Bellona Outlet mağazasından Bellona Cozy s koltuk takımı satın aldık. Satın aldığımızda koltukların hiçbir sorunu görünmüyordu. Satın aldığımız koltuk takımı eve geldiğinde çok kirliydi iki kere silme robotuyla temizledik. Bir tane 3'lünün ayakları monte edilirken bir ayağı kırıldı bunun tamiratı için 15 günlük bir bekleme süremiz oldu. Ayağı takılıp yerden kalktıktan sonra ön kısmında gözle görülür bir eğrilik vardı. Outlet mağazasıyla iletişime geçtik geldiler baktılar fakat sorun giderilemedi. Biz bu süreçte mağazaya gittik ve bu koltuk takımının değişimini istedik fakat onlar öncelik olarak servisin bakması gerektiğini söylediler. Ondan 1 hafta sonra teknik servis geldi sorunun giderilebileceğini söylediler. Bunun üzerinden de 2 hafta geçiyor herhangi bir haber vs. Yok. Toplamda 2-2.5 aydır bu süreçle uğraşıyoruz. Biz bu koltuk takımından dolayı mağdur oluyoruz. Bu koltuk takımını 25.000₺ ücret karşılığında aldık fakat aldığımız hizmetin bu ücretleri hak ettiğini düşünmüyorum. Aldığımıza bin pişman olduk. Bellona'nın da müşteri memnuniyetine özen göstermediğinin de aşikar ortada olduğunu düşünüyorum. Saygılarımla.