Bellisima Tekstil Marka Alınan Üründe Kalite Sorunu Yaşanıyor

Geçen yıl ocak ayında Bellisima marka, içi yünlü bir mont satın aldım. Montun iç kısmı yünlü olduğu için giydiğim her kıyafete yün ve ip tarzı tüyler bulaşıyor, kıyafetlerimi topluyor ve üzerinde kötü bir görüntü oluşturuyor. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum.

Ürünü aldığım Bursa Osmangazi’deki Sarıgül Konfeksiyon Tekstil, Tuz Pazarı Kütahya Han Sokak No:**/1 b adresindeki mağazaya geri götürdüğümde, sorunu açıkça anlatmama rağmen montta herhangi bir problem olmadığını, benden başka kimseden şikayet gelmediğini söylediler. Ürünü iade almayı da kabul etmediler. Mağazadaki görevli montu tuzlu suya bastırmamı, böylece normale döneceğini söyledi; bunu da denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım, sorun aynen devam ediyor.

Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de mağazaya başvurmama rağmen talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu montla ilgili olarak değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, yaşadığım sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.