Bellima Tur Yanlış Bilgilerle Sattığı Turu 20 Gün Kala İptal Etti

Firmanın İzmir çıkışlı Benelux&Paris turu için daha önce fiyat sormuş olmamız sebebiyle Ocak 2024 döneminde bizimle irtibat kurarak Temmuz 2024 turları olduğunu belirttiler. Biz düşünelim, firmayı araştıralım derken web sitelerinde bir günde turu 'yer yok' durumuna getirdiler. Sonrasında arayınca yer var, 20 kişi var, sistem hatası diyerek bize ekstra turlar dahil 4 yetişkin 2 çocuk için 5.894 Euro'ya rezervasyon yapıldı. Bizimle ilgilenen C*** isminde çalışan ile neredeyse her ay her arkadaşım ve ben görüşerek tur yapılacak mı, sorun var mı, kaç kişi oldu diye sormamıza karşılık her cevapta, "Bu tur kesin kalkışlı, rahat olun" şeklinde cevaplar verilerek bizi beklettiler. Bakiye ödemeyi yapmak üzere Haziran sonunda aradığımızda pasaport vize durumu nedeniyle sorun yaşayabildiği ve bir aksilik olup olmadığını sorduğumda "Turun büyük çoğunluğu yeşil pasaport. Birkaç bordo pasaportlu var, onlar da vizelerini halletti, şu an 30 kişi olduk, Temmuz sonuna rahatça dolar tur, merak etmeyin" dedi yine aynı şahıs. Turun tamamen ödemesini yaptık ve web sitesinden müsaitlik durumuna baktığımızda "sorunuz" durumuna döndüğünü görünce kafamızda soru işareti kalmadı ve tur tarihini beklemeye başladık. Ancak 08 Temmuz günü yani tura 20 gün kala adını belirttiğim şahıs bizi arayarak "Vize sorunu oluştu, 20 kişiden 18'i vize alamadı. Turu yapamıyoruz maalesef" dedi ve tur iptal dedi. Bunun üzerine web sitesinden baktığımızda tur için "son 2 kişi" yazdığını gördük. Mecburen başka firmalardan tur araştırması yaptık. Yıllık izin durumu nedeniyle daha önce bize inandırılan Temmuz ayı sonuna kadar tura çıkılmış olacağından iznimizi ona göre ayarladık ve tura Temmuz sonuna kadar çıkmamız gerekiyor. İzmir çıkışlı belirtilen tarihlerde tur yok şu an. Mecburen İstanbul çıkışlı turlara baktık ve 5.900 Euro civarında almış olduğumuz aynı turu 7.555 Euro'ya İstanbul çıkışlı olacak şekilde aldık. Ayrıca Aydın'dan İzmir çıkışlı için bir saat yol giderek havaalanına ulaşacak iken, İstanbul'a ulaşım için ayrıca ya İzmir-İstanbul uçuşu ya transfer aracı ile ulaşım ya da kendi aracımızla gidip aracı 8 gün otoparka bırakıp tura çıkmamız gerekiyor. Her üç seçenekte de gidiş dönüş 30 bin liraya yakın ilave ödeme çıkıyor. Firmanın çalışanının söylemlerine ve web sitesindeki bilgilere güvenmemizin karşılığı bize 1.650 Euro ve 30 bin TL'ye mal oldu. Ödemek zorunda kaldığımız ekstra bedelin tarafımıza ödemesini, aksi durumda TÜRSAB ve THH nezdinde şikayet yoluna gideceğimizi ihtar ederim.