Siparişin 4 Ayda Gelmemesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

28 Kasım’da Oxygen Scarf sayfasından yaklaşık 15.685 TL tutarında şal ve eşarp siparişi verdim. Sipariş numaram 12348. Ürünlerin en geç 1–2 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak bugün 12 Mart olmasına rağmen, yani yaklaşık 4 aydır, hâlâ ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir teslimat bilgisi paylaşılmış durumda.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım; buna rağmen firmadan ne fatura kesildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim. İlk başta WhatsApp üzerinden yazdığımda, bir ay geçtikten sonra ürünlerin o hafta gönderileceği söylendi; fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Daha sonra birkaç kez telefonla aradığımda yalnızca bir‑iki defa açtılar; şu anda ise hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, WhatsApp mesajlarına da dönüş yapılmıyor.

Ortada ne ürün var ne de iade; bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 15.685 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri zaten ellerinde olmadığını düşündüğüm için de gönderilmesini değil, sadece paramın geri ödenmesini istiyorum.