Teslim Edilmediği Belirtilen Yatak Odası Takımı İçin 50.000 TL Tam İade Talebi

31 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Bellaro Premium adlı satıcıdan 10812907542 numaralı siparişimle yaklaşık 50.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 30–35 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi, Trendyol ekranında da 28 Eylül teslim tarihi görünüyordu. Ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.

Bu süreçte satıcıyla ve ilgili kişiyle defalarca kez görüştüm, her seferinde farklı tarihler verildi. Önce 3–4 Ekim tarihlerinde teslimat yapılacağı söylendi, yapılmadı. Ardından 11–12 Ekim için tarih verildi, bu kez parça eksikliği gerekçe gösterildi. Sonraki hafta için tekrar söz verildi, bu defa İstanbul’daki sel felaketi bahane edildi. Sonrasında pazartesi, en geç salı veya çarşamba günü teslim edileceği söylendi ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. WhatsApp yazışmalarında da görülebileceği üzere her seferinde yeni bir tarih ve yeni bir gerekçe ile oyalanıyorum.

Trendyol tarafında ise siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadı. Bu durumu Trendyol üzerinden defalarca bildirmeme rağmen kayda değer bir çözüm sunulmadı. Koskoca bir yatak odası takımının kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilememesi ve buna rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ne ürünümü alabildim ne de net ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm görebildim, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hem satıcıya hem de Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Artık ürünü teslim almak istemiyorum. Talebim, Trendyol üzerinden ödediğim yaklaşık 50.000 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Sürekli ertelenen teslimat sözlerinin, çelişkili açıklamaların ve sistemdeki “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini, mağduriyetimin net ve somut bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Bellaro Premium ve Trendyol’un bu şikayeti dikkate alarak ücret iademi daha fazla gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.