Bellaro Premium’dan 50.000 TL Değerindeki Yatak Odası Seti Teslim Edilmedi Ve Tehdit Aldım

9 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bellaro Premium adlı satıcıdan yaklaşık 50.000 TL tutarında “Oylat Yatak Odası Takımı” siparişi verdim. Ürün; baza, başlık, dolap, iki komodin, şifonyer ve aynasından oluşan tam bir yatak odası seti olarak listelenmişti. Ücretini kredi kartımla ödedim.

Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Trendyol üzerinden defalarca sipariş detayı ve kargo bilgilerini kontrol ettiğimde, siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. 15 Ekim 2026 Perşembe günü için teslim edildi bilgisi düşmesine rağmen, o tarihte de dahil olmak üzere adresime hiçbir şekilde ürün teslimi yapılmadı, herhangi bir imza ya da teslim tutanağı da söz konusu olmadı.

Bunun üzerine Trendyol’a üç kez talep oluşturdum; her seferinde ürünün teslim edildiği bilgisi tekrarlandı, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Satıcı Bellaro Premium ile iletişime geçtiğimde ise sürekli farklı bahanelerle teslim tarihi ertelendi. Son görüşmemde “Ürünü Trendyol’a teslim ettiniz, sistemde teslim edildi görünüyor, neden böyle bilgi verdiniz? ” diye sorduğumda telefonda küfürlü konuşmalar ve tehdit içeren ifadelerle karşılaştım. Normal telefon numaralarından zaten çoğu zaman ulaşamıyorum, sürekli kapalı oluyor, sadece WhatsApp üzerinden çok geç ve keyfi dönüş yapıyorlar.

Ürünü almadan, hiçbir teslimat yapılmadan hem Trendyol sisteminde “teslim edildi” görünüyor olması hem de satıcının bu şekilde saygısız ve tehditkar bir iletişim kurması sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hem satıcıdan hem de Trendyol’dan, tahsil edilen yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.