Bellamoon Kusurlu Mont Yerine Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

Bellamoon’dan online olarak satın aldığım kürk montta kumaş hatası vardı. Yaklaşık bir ay önce yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya başvurdum, ürünü yaklaşık 20 gün ellerinde beklettiler. Sonrasında “yeni ürününüz hazır, gönderin, gönderelim” diyerek ürünü geri göndermemi istediler. Ben de montu yolladım ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün çıktı.

Sipariş numaram 113162458363, ürün Ankara’ya kargo ile teslim edilmişti. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayı aradığımda ilk başta telefonlarıma hiç cevap vermediler. Ancak sosyal medyada haklarında paylaşım yapınca geri dönüş yaptılar ve bu kez de hatayı kabul etmek yerine beni suçlamaya çalıştılar.

Ben, ayıplı çıkan ürünüm yerine ilgisiz ve farklı bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bellamoon’un siparişimle uyumlu, orijinal ürün yerine bambaşka bir ürün yollaması ve üzerine bir de beni suçlaması mağduriyetimi daha da artırdı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.