İptal Edilen Tur Ve 72.000 TL Ücretinin İadesi Talebi

Bella Via Tur üzerinden 17–24 Ocak tarihleri için, İzmir’den Üsküp’e hareketli bir Balkan turu satın aldık. Hareket noktası olarak 17 Ocak’ta İzmir Adnan Menderes Havalimanı belirtilmişti. Tur için toplam 72.000 TL ödemeyi EFT ile yaptık ve elimizde dekont, fatura ve tur sözleşmesi bulunmaktadır.

15 Ocak tarihinde WhatsApp üzerinden tarafımıza uçak biletlerinin gönderileceği söylendi ancak bu mesajdan sonra şirket bir daha telefonlara cevap vermedi. Defalarca kendi numaramızdan ve farklı numaralardan aramamıza rağmen hiçbir telefon numarasına ulaşamadık. Turun iptal edildiğine veya gerçekleşmeyeceğine dair de tarafımıza herhangi bir yazılı bilgilendirme veya resmi bir açıklama yapılmadı.

Tüm ödemeyi yapmış olmamıza ve elimizde sözleşme ile belgeler bulunmasına rağmen tur hiç gerçekleşmedi ve muhatap bulamıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğimiz 72.000 TL tutarındaki tur ücretinin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.