İptal Edilen Siparişimin İadesi Gecikti, Firma Bankayı Suçluyor

5 Ocak 2026 günü Bella Notte’den internet üzerinden bir pijama takımı satın aldım. Ürünü yorumları okumadan aldım, sonrasında yorumları incelediğimde olumsuz görüşleri görünce, siparişim daha kargoya bile verilmeden iptal talebinde bulundum.

Sipariş numaram BNT5412****87H, toplam 1.562,70 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü kargoya verilmeden iptal etmeme rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücret iadem henüz hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade sürecinin bankaya göre değiştiğini söyleyerek sorumluluğu bankaya bıraktılar. Ancak Ziraat Bankası’nın iade tutarlarını gecikmeden hesaba yansıttığını biliyorum ve başka hiçbir alışverişimde böyle bir durumla karşılaşmadım.

Firma parayı bekletip bankayı suçlu gösteriyor izlenimi yaratıyor. Ödemesini peşin yaptığım 1.562,70 TL tutarındaki ücretimin, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.