Bella Notte Kostümünde Eksik Tanga Parçası, Satıcıdan Cevap Yok, Trendyol’da Hukuki İşlem

26.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bella Notte markasının kırmızı renk hizmetçi kostümünü, hediye amaçlı olarak Şanlıurfa Ceylanpınar adresine teslim edilmek üzere satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle eksiksiz ve özenli paketleme yapılmasını rica ettim ve bu konuda tarafıma güvence verildi.

Ancak kargo elime ulaştığında ürünün tanga kısmının pakette yer almadığını gördüm. Eksik ürün gönderilmesine rağmen paket içeriğinde bu parçaya dair herhangi bir bilgi ya da açıklama da bulunmamaktaydı.

Sorunu iletmek için hem Trendyol üzerinden hem de WhatsApp yoluyla satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eksik ürün gönderilmesi ve müşterinin mesajlarına yanıt verilmemesi benim açımdan kabul edilemez bir yaklaşım.

Talebim, eksik olan tanga parçasının tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Ayrıca Trendyol’un, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tür satıcılar hakkında gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini bekliyorum. Müşteriler bu platforma güvenerek alışveriş yapıyor ve karşılığında ücret ödüyor; satış sonrasında muhatap bulamamak ve eksik ürünle karşılaşmak kesinlikle kabul edilemez.