Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Gönderim Veya İade

01.10.2026 tarihinde Bella Notte internet sitesinden bir pijama takımı sipariş ettim ve bu sipariş için yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3671’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine bugüne kadar üç kez WhatsApp üzerinden ulaştım. Her seferinde “bugün çıkacak, yarın çıkacak” şeklinde oyalayıcı, tatmin etmeyen cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı. Telefon numaralarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu durum markaya olan güvenimi tamamen zedeledi.

Ödemesini yaptığım ürünün artık daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.