to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargolanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım
Bella Maison’un online mağazasından 28 Şubat tarihinde BM1000481203 numaralı siparişi verdim. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 4.850 TL olup, içinde 100 % pamuk saten Matsu çift kişilik nevresim takımı (antrasit, 200 × 220 cm) ve tek kişilik set bulunuyordu. Sistem üzerinde sipariş durumum hâlâ “kargolandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadığı gibi, gerçekte de kargoya verilmemiş.
Siparişimle ilgili durum netleşmediği için müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı ve telefon hattı üzerinden defalarca kez ulaştım. Yaklaşık 10 gün sonra geri dönüş yapılarak ürünün aslında kargolanmadığı, 12 Mart’ta kargoya verileceği bildirildi; ancak belirtilen tarihte de herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden yeniden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum. Kurumsal görünen bir markanın bu kadar yetersiz bir müşteri desteğine sahip olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünlerim hâlâ elime ulaşmadığı ve süreç profesyonelce yönetilmediği için, bu siparişte iadesini talep ettiğim ürünlere ait ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Ücret iadem yapıldı ve hediye gönderimi yapılmış. Geri dönüşünüz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
Ücret iadem yapıldı ve hediye gönderimi yapılmış. Kısa sürede sorun çözüldü. Geri dönüşünüz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim
