to read complaints and reviews, or file yours.
Bella Maison’dan 19 gün önce Jessica 4’lü avize bal cam modelini satın aldım. Ancak ilk siparişimde bana farklı bir ürün olan David 4’lü beyaz silme bal cam avize gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünü iade ettim ve siparişin içine not bırakarak tekrar aynı ürünü, yani Jessica 4’lü avize bal cam modelini sipariş ettim. Notumda da özellikle yanlış gönderim olmamasını rica ettim.
Ne yazık ki ikinci siparişimde de yine aynı hata yapıldı ve ilk seferde gönderilen yanlış ürün tekrar tarafıma gönderildi. Bu kadar dikkatsiz ve sorumsuz bir yaklaşım gerçekten şaşırtıcı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim fakat yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sipariş numaralarım: BM1000134211 ve BM1000127391. Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’dır. Talebim, sipariş ettiğim Jessica 4’lü avize bal cam modelinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesidir.
Bella Maison’un kendi internet sitesinden “Jessica 3’lü Bal Camlı Avize Eskitme Model” ürününü satın aldım. Ancak ürünün bir parçasının rengi yanlış geldi. Bunun üzerine ürünü, yanlış gelen parçanın yerine doğru ürünün gönderilmesi talebiyle tam 1 hafta önce iade ettim. Sipariş numaram: BM100032651....
15 Ağustos’ta Bella Maison’un online mağazasından toplam 10.399,93 TL tutarında avize siparişi verdim. Siparişimden sadece bir avize teslim edildi, diğer ürünler ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ürünlerime ulaşamayınca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 23 dakik...
Bella Maison’un kendi internet sitesinden Mary 2’li avize siyah modelini satın aldım. Ürün tarafıma kırık olarak teslim edildi. 25 Ağustos’ta firma ile iletişime geçtim ve 26 Ağustos’ta kırık olan parçanın yenisinin gönderileceği, işlemin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerin...
Bella Maison'dan satın aldığım ( 2 adet avize ) ürünü (05.05.2025) tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen hala tarafıma ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez ardım. Her seferinde bugün ödeme yapılacak, mail ile dönüş yapacağız. Gibi sözler veriliyor ama ...
Yorumlar