to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Yanlış Gelen Avize Camları İçin Acil Değişim Talebi
Bella Maison internet sitesinden aldığım aydınlatma ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aldığım avizelerden birinin camı kırık geldi, diğer avize için ise iki kez üst üste görselde görüp satın aldığım üründen farklı bir cam fanus gönderildi.
Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde ürünün 14 iş günü içinde tedarik edilip gönderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 20 gün geçti ve hâlâ herhangi bir tedarik veya gönderim sağlanmadı, tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram BM1000543210’dur.
Yanlış ve hasarlı gelen ürünler yerine, görsellerdeki doğru avize camlarının acil olarak ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı ama firma tarafından arandım en kısa zamanda çözeceklerini söylediler
30 Mart tarihinde Bella Maison internet mağazasından avize satın aldım, ürünlerim 3 Nisan’da teslim edildi. Teslimat sonrasında avizeleri kontrol ettiğimde bir avizede küçük bir kırık olduğunu, diğer avizede ise üç adet fanusun yanlış parça olarak gönderildiğini fark ettim. Bu kusurlar nedeniyle ürünleri sorunsuz şekilde kullanamıyorum. İki aydan daha uzun süredir sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez firma ile iletişime geçtim. Her defasında eksik ve kusurlu parçaların tedarik edileceği ve gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de parçalar gönderildi. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Elimde bu alışverişe ait sipariş/fatura numarası mevcut olup, Bella Maison’un eksik ve kusurlu parçaları daha fazla gecikmeden, acilen temin ederek tarafıma göndermesini talep ediyorum.
2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım Bella Maison pişmanlıktır.
