to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Lambader Başlığı Ve Zorunlu WhatsApp Veri Paylaşımı
Bella Maison’dan BM1000433027 numaralı siparişimde iki adet ürün aldım, biri lambader, diğeri sarkıt avizeydi. Siparişim 26 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi; ancak lambaderin başlığı kutudan çıkmadı.
Durumu anlatmak için Bella Maison’u aradığımda, ürünün 3 kutu şeklinde çıkışının yapıldığını söylediler. Bunun üzerine kargo firmasını aradım; bana sadece 2 kutu teslim ettiklerini, sistemlerinde de yalnızca 2 kutu göründüğünü, üçüncü kutunun firmanın teslim ettiği kargo şubesinde göründüğünü ve hiç hareket etmediğini belirttiler. Yani eksik olan parçanın kargo sürecinde değil, firmanın çıkışında ya da kargoya tesliminde bir sorun olduğunu anlıyorum.
Tekrar Bella Maison’u aradığımda, benden teslim edilen kutuların fotoğraflarını WhatsApp hattından göndermemi istediler. Ancak WhatsApp hattına girebilmek için kişisel bilgilerimin yurt dışındaki WhatsApp şirketiyle paylaşılmasına onay vermem gerekiyor; onay vermediğimde görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Kişisel verilerimin bu şekilde paylaşılmasını istemediğim için onay vermek istemiyorum, firma ise bu onayı vermeden hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söylüyor.
Ben hem eksik olan lambader başlığımın gönderilmesini, hem de WhatsApp hattını kişisel verilerimi paylaşmaya zorlanmadan, bu onayı vermeden kullanabilmek ve sorunumun bu şekilde çözülebilmesini talep ediyorum.
Firma yetkilisi beni aradı. Eksik gönderilen parça temin edildi. Kişisel verilerin onayı olmadan WhatsApp hattının kullanılması konusunda maalesef bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bella Maison firması yurt dışı firması olduğu için bu onay mutlaka isteniyor dendi.
Müşteri hizmetlerinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
