DHL Kargo Şubeler Arasında Dolaşıp Bilgi Vermeden Teslim Edildi Servis Tabağım Kırıldı

Bella Maison’dan BM1000720405 numaralı siparişim kapsamında gönderilen, DHL Kargo’nun 881160416378 takip numaralı kargosunda büyük sorun yaşadım. Pazartesi günü “kargoya teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen ürünüm bugün teslim edildi ve bu süreçte kargo sürekli şube şube dolaştı.

Kargo, Selimpaşa, Mimaroba, Muratçeşme ve en son Bahçekent şubesine kadar gitmiş. Hiçbir aşamada bana bilgi verilmedi, her seferinde ben arayıp nerede olduğunu öğrenmek zorunda kaldım. Adresin eksik olduğu söyleniyor ama adres eksikse neden bana ulaşılmıyor, neden telefonla aranıp bilgi verilmiyor, bunu anlamıyorum. 5 gündür şubeleri gezen kargo, bana ulaştığında ise kutudan 2 adet servis tabağı kırık çıktı.

Bu durumun sorumluluğunun adresi eksik alan mağazada mı yoksa dikkatsiz davranan kargo tarafında mı olduğunu bilemiyorum ancak sonuç olarak hem teslimat sürecinde mağdur oldum hem de ürünlerim kırık geldi. Kırık olan 2 servis tabağımın hiçbir ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini ve kargo sürecinde de bilgilendirme konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.